Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Petfood
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento per monitorare il pacco in tempo reale.
Posso effettuare un reso se la taglia non è corretta?
Certamente. Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il capo deve essere integro, non lavato e con il cartellino originale ancora attaccato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia giusta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Ti consigliamo di confrontarle con un capo che già possiedi per una vestibilità perfetta.
I prodotti Petfood sono sostenibili?
La nostra missione è ridurre l'impatto ambientale. Utilizziamo materiali organici o riciclati per oltre il 60% della nostra collezione e collaboriamo solo con fornitori che garantiscono condizioni di lavoro etiche.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando una foto del difetto; provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita o al rimborso totale.